Phỏng vấn thôi việc – Nhất công lưỡng tiện!
 
 Có một kỹ năng cực kỳ quan trọng trong quản trị nguồn nhân lực (QTNNL) nhưng chưa thấy ai dạy & chúng ta thường làm rất qua loa. Đó là phỏng vấn thôi việc.

Chúng ta thường đầu tư rất nhiều cho công tác phỏng vấn tuyển dụng để tìm được người phù hợp cho Doanh nghiệp nhưng chúng ta lại rất qua loa, thậm chí không làm phỏng vấn thôi việc.

Thực ra, trong QTNNL, phỏng vấn thôi việc rất quan trọng vì đây là cơ hội để chúng ta thu thập được rất nhiều thông tin quý để thực hiện cải tiến công việc, môi trường làm việc & chính sách của Doanh nghiệp. Tuy nhiên, do thời gian qua, chúng ta thường thực hiện công tác này quá qua loa nên thông tin chúng ta thu được rất ít & thường không chính xác.



Phỏng vấn thôi việc thế nào cho hiệu quả?

Cũng giống như phỏng vấn tuyển dụng, phỏng vấn thôi việc cũng là một kỹ năng nghề nghiệp. Vì vậy, người thực hiện phỏng vấn, trước hết phải có kỹ năng đặt câu hỏi và giải mã câu trả lời tốt. Các câu hỏi cần ngắn gọn, súc tích và dễ hiểu. Tránh hỏi lòng vòng, xoáy vào đời tư làm cho người được phỏng vấn bực mình & không muốn trả lời. Thay vì hỏi: “Tại sao bạn nghỉ việc” thì nên hỏi: “Điều gì có thể giữ bạn ở lại với công ty?” hay “ Điều gì khiến bạn bất mãn & muốn ra đi?”

Môi trường phỏng vấn thôi việc cũng rất quan trọng. Hãy đảm bảo rằng, buổi phỏng vấn không bị gián đoạn & không bị “lộ thông tin”.

Ai nên thực hiện phỏng vấn thôi việc?

Hãy giao việc này cho phòng nhân sự vì ngoài việc họ có kỹ năng thì cũng cần người phỏng vấn đóng vai trò trung lập để người được phỏng vấn không lo ngại sẽ “bị tấn công” sau khi nói thẳng, nói thật. Ngoài ra, nếu là người phỏng vấn tuyển dụng thực hiện phỏng vấn thôi việc thì càng tuyệt vời hơn vì đây là cơ hội để bạn tự đánh giá lại vì sao bạn đã tuyển nhầm người & cải thiện kỹ năng của bản thân.

Và cuối cùng, hãy sử dụng chiến thuật “Mở rộng cửa” với nhân viên thôi việc bằng cách thể hiện (không chỉ bằng lời nói) cho họ biết rằng: “Công ty luôn mở rộng cửa đón họ trở về” và tiếp tục giữ liên lạc với họ, chia sẻ với họ những cải tiến của công ty nhờ vào góp ý của họ. Bằng cách này, bạn rất có thể mời lại nhân viên cũ khi thích hợp & nếu họ chấp nhận lời mời thì Công ty đã tiết kiệm được rất nhiều thời gian & công sức vì thành viên cũ không chỉ đã quá hiểu về công ty nên không còn khó khăn trãi qua giai đoạn hội nhập mà còn đang có động lực rất lớn để cùng công ty đi đến thành công sau một thời gian ra đi & nhìn lại.

Phỏng vấn thôi việc, ích lợi vậy, tại sao chúng ta chưa dùng?

Kim Thủy 

(Bài đã đăng trên DNSG online ngày 25/6/2014)

25/06/2014 12:00 AM
[Trở lại]
 
Các tin khác...