Làm gì khi nhân viên không hoàn thành mục tiêu công việc?
 
 Là nhà quản lý, phải chịu rất nhiều áp lực, chắc hẳn chúng ta sẽ rất bực mình khi nhân viên không hoàn thành mục tiêu công việc. Nhưng nếu chúng ta nóng giận, quát tháo ầm ĩ thì hậu quả sẽ càng trầm trọng hơn. Vì vậy, xử lý tốt tình huống khi nhân viên không hoàn thành công việc cũng là một kỹ năng nhà quản lý cần rèn luyện.

Bạn nên nhớ, là nhà quản lý, nhiệm vụ của bạn là giúp hoàn thành mục tiêu công việc. Vì vậy, khi công việc không hoàn thành thì lỗi lớn nhất không phải của nhân viên. Nghĩ được như vậy, bạn sẽ có cách giải quyết khác, thay vì tức giận.

Việc đầu tiên bạn nên làm khi nhân viên không hoàn thành công việc là tìm hiểu nguyên nhân. (Thay vì tìm thủ phạm).

Hãy tổ chức một buổi trao đổi trực tiếp với nhân viên về việc công việc không hoàn thành. Đến trao đổi với sếp về việc mình không hoàn thành công việc, nhân viên nào cũng rất áp lực. Vì vậy, bạn cần tạo một không khí thoải mái trước khi bắt đầu cuộc trao đổi. Điều này giúp bạn thu thập được nhiều thông tin tốt. Thay vì hỏi nhân viên “Tại sao?”. Bạn hãy hỏi: “Bạn đang gặp khó khăn gì?”; “Bạn nghĩ, chúng ta nên làm thế nào để giải quyết khó khăn đó?”,… để khơi gợi cho nhân viên chia sẻ những khó khăn của họ & mạnh dạng đề xuất giải pháp. Bạn có thể dùng kỹ thuật “Siết ốc” để giúp nhân viên suy nghĩ và tìm giải pháp hiệu quả hơn. Bạn siết dần để có giải pháp tối ưu nhất. Khi giải pháp là của nhân viên, nhân viên sẽ dốc sức thực hiện. Lúc này, bạn hãy là người tạo thêm động lực & giám sát việc thực hiện công việc thôi.

Chúc bạn thành công.

Kim Thủy 

15/10/2014 12:00 AM
[Trở lại]
 
Các tin khác...